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A1 Bank Kontaktformular

Sie haben Fragen zur A1 Bank, unseren Produkten, oder ein sonstiges Anliegen? Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht.


    Hinweis: Folgende Änderungen können Sie in Ihrer App bequem selbst durchführen: Name/Titel, E-Mail-Adresse, Anschrift und Bankdaten. Für alle anderen Änderungen nutzen Sie bitte das entsprechende Formular.


    Hinweis: Bitte senden Sie uns das Formular “Antrag auf Limiterhöhung” vollständig ausgefüllt und unterschrieben, zusammen mit einem aktuellen Gehaltsnachweis zu. Alternativ können Sie eine Zuzahlung durchführen um Ihr Limit einmalig um den eingezahlten Betrag zu erhöhen. Nähere Infos dazu finden Sie hier.


    Hinweis: Ein Zahlungsaufschub ist derzeit nicht möglich. Als Kreditkartenkunde haben Sie jedoch in der App die Möglichkeit eine Teilzahlung zu beantragen. Nähere Infos dazu finden Sie hier hier.


    Hinweis: Der Rechnungszyklus kann aktuell nicht verändert werden. Aufgrund eines technischen Fehlers wird im Zeitraum des Rechnungsabschlusses (12.-14. des Monats) ein falscher Abrechnungszeitraum angeführt. Wir bitten Sie daher in diesem Zeitraum das angeführte Datum nicht zu beachten und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Die Abrechnung erfolgt selbstverständlich monatlich.


    Hinweis: Um weiteren Missbrauch zu verhindern, sperren Sie Ihre Karte bitte umgehend in Ihrer App oder kontaktieren Sie unsere Serviceline unter 0800 664 940. Bitte geben Sie im Freitextfeld an welche Transaktion Sie reklamieren möchten (Datum, Händler, Betrag) sowie die Zeiten, zu denen Sie telefonisch am besten erreichbar sind.


    Hinweis: Bitte nehmen Sie zunächst Kontakt mit dem Händler auf. Sollten Sie nach einer angemessenen Zeit keine Rückmeldung vom Händler erhalten, senden Sie uns bitte das ausgefüllte Formular “Umsatzreklamation” zusammen mit der kompletten Händlerkorrespondenz sowie alle erforderlichen Unterlagen (siehe Umsatzreklamationsformular) zu. Bitte beachten Sie, dass wir ohne die vollständigen Unterlagen Ihre Umsatzreklamation nicht bearbeiten können.


    Hinweis: Als Kreditkartenaussteller ist es uns leider nicht möglich, eine Zahlung zu stoppen oder vorab in die Zahlungsabwicklung einzugreifen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Belastung Ihrer paybox Bank Kreditkarte durch den Händler nicht berechtigt ist, schicken Sie uns bitte das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular „Umsatzreklamation“ damit wir den Fall prüfen können. Bitte beachten Sie, dass wir ohne die vollständigen Unterlagen Ihre Umsatzreklamation nicht bearbeiten können.


    Bitte nutzen Sie diesen Punkt, falls wir Sie gebeten haben uns Unterlagen zu übermitteln.


    Hinweis: Bei Fragen zu inkludierten Versicherungsleistungen oder im Schadensfall, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Versicherungsprofis per E-Mail unter versicherung@payboxbank.at oder telefonisch unter 0800 664 945 (aus dem Inland)/+43 50 664 8 664 945 (aus dem Ausland) von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00-17:00 Uhr.


    Hinweis: Folgende Änderungen können Sie als Privatkunde im persönlichen Kundenbereich bequem sofort selbst durchführen: Rufnummer, Anschrift und Produktwechsel. Für alle anderen Änderungen oder als Business Kunde, nutzen Sie bitte das entsprechende Formular.


    Hinweis: Das Limit kann ausschließlich bei dem Produkt paybox premium erhöht werden. Falls Sie paybox starter nutzen, führen Sie bitte einen Produktwechsel auf paybox premium im persönlichen Kundenbereich durch.^


    Hinweis für Privatkunden (paybox premium & paybox starter): Das Aktivierungsentgelt beträgt einmalig EUR 4,90 (paybox premium) bzw. EUR 9,90 (paybox starter). Das monatliche Entgelt für paybox premium beträgt EUR 1,49 und wird im Nachhinein (=im Folgemonat wird das Vormonat abgerechnet) verrechnet.


    Hinweis: Sollte Ihr paybox Konto ein Guthaben aufweisen, so wird dieses innerhalb weniger Werktage automatisch auf Ihr Bankkonto rücküberwiesen. Für die Auszahlung eines Guthabens bei HANDYPARKEN, wenden Sie sich bitte direkt an HANDYPARKEN unter www.handyparken.at.


    Bitte nutzen Sie diesen Punkt, falls wir Sie gebeten haben uns Unterlagen zu übermitteln.


    Alle Informationen zu den Produkten paybox premium und paybox starter finden Sie hier. Detailinformationen zu unserem paybox business Produkt finden Sie hier.


    Bis zu 10 Dateien mit einer Gesamtgröße vom maximal 10 MB. Erlaubte Dateitypen: Bilder, .doc(x), .xls(x), PDF


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